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CONTRATTO DI SERVIZIO MMS BOOKING
Multimediaservice di Gerardo De Maio — P.IVA [da inserire] — Salerno (SA)

Art. 1 — Oggetto del contratto

Il presente contratto regola l'erogazione del servizio MMS Booking, sistema di prenotazione online con notifiche WhatsApp automatiche, Google Calendar integrato e pannello di gestione appuntamenti, da parte di Multimediaservice di Gerardo De Maio ("Fornitore") nei confronti del Cliente indicato in intestazione.

Art. 2 — Piani e corrispettivi

Il Cliente ha selezionato il piano indicato nel modulo di attivazione. I corrispettivi sono i seguenti:

• Free: Gratuito per i primi 3 mesi. Scaduto il periodo, il servizio viene sospeso automaticamente salvo upgrade.
• Base: €15,00/mese | €72,00 semestrale | €119,00 annuale
  Messaggi compresi nel canone: partono dal numero di Multimediaservice e non comportano altri addebiti. Se si supera il numero di messaggi consentiti si può acquistare del credito prepagato per usufruire dei messaggi.
• Pro: €28,00/mese | €137,00 semestrale | €231,00 annuale
  Il canone copre il gestionale. I messaggi viaggiano sul tuo numero WhatsApp e li fattura Meta direttamente a te, a consumo.
• Enterprise: €34,00/mese | €167,00 semestrale | €285,00 annuale
  Il canone copre il gestionale. I messaggi viaggiano sul tuo numero WhatsApp e li fattura Meta direttamente a te, a consumo.

I corrispettivi per i piani disponibili sono indicati nel modulo di attivazione. Le modalità di pagamento saranno concordate tra le parti successivamente all'attivazione del servizio. I prezzi si intendono IVA esclusa ove applicabile.

Art. 3 — Durata e disdetta

Il contratto decorre dalla data di attivazione per la durata selezionata e si rinnova automaticamente alla scadenza salvo disdetta scritta. La disdetta deve essere comunicata via email all'indirizzo gerardo.demaio@multimediaservice.it almeno 15 giorni prima della scadenza del periodo in corso. Non sono previsti rimborsi per il periodo già fatturato.

Art. 4 — Obblighi del Fornitore

Il Fornitore si impegna a: garantire la disponibilità del servizio per almeno il 99% del tempo su base mensile; fornire supporto tecnico via email e WhatsApp nei giorni lavorativi; notificare eventuali manutenzioni programmate con almeno 24 ore di anticipo; mantenere aggiornato il sistema in conformità alla normativa vigente.

Art. 5 — Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a: utilizzare il servizio nel rispetto della normativa vigente, in particolare del GDPR; non cedere le credenziali di accesso a terzi non autorizzati; comunicare tempestivamente eventuali anomalie o violazioni dei dati; provvedere al pagamento dei corrispettivi nei termini concordati; raccogliere i consensi necessari dai propri utenti finali prima di trattarne i dati tramite il sistema.

Art. 6 — Limitazione di responsabilità

Il Fornitore non è responsabile per: disservizi dipendenti da terze parti (WhatsApp, Google LLC, SendApp, provider hosting); perdita di dati dovuta a cause di forza maggiore; mancate consegne di messaggi WhatsApp per restrizioni imposte dalla piattaforma; danni indiretti o consequenziali derivanti dall'uso del servizio.

Art. 7 — Autorizzazione numero proprio

Per i piani che prevedono il numero proprio, il Cliente autorizza espressamente Multimediaservice a creare e configurare a suo nome l'utenza WhatsApp Business, utilizzando i dati e i documenti forniti nel presente modulo. Il numero rimarrà di proprietà del Cliente e potrà essere trasferito in autonomia in caso di cessazione del servizio. Il corrispettivo comprende la configurazione e l'assistenza per tutta la durata del contratto; non comprende il costo dei messaggi, che il fornitore della piattaforma di messaggistica addebita direttamente al Cliente secondo le proprie tariffe.

Art. 8 — DATA PROCESSING AGREEMENT (DPA)

8.1 Ruoli nel trattamento

Ai sensi del Reg. UE 2016/679 (GDPR), il Cliente agisce in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali dei propri utenti finali. Multimediaservice agisce in qualità di Responsabile del trattamento, trattando i dati personali per conto e su istruzione del Titolare.

8.2 Natura e finalità del trattamento

Il Responsabile tratterà i dati personali esclusivamente per le seguenti finalità: gestione delle prenotazioni online; invio di notifiche WhatsApp e email relative agli appuntamenti; raccolta feedback post-appuntamento; manutenzione e supporto tecnico del sistema.

8.3 Categorie di dati trattati

• Dati identificativi: nome, cognome
• Dati di contatto: numero di telefono WhatsApp, indirizzo email
• Dati relativi agli appuntamenti: data, ora, tipo, note
• Consensi espressi: consenso WhatsApp con timestamp

8.4 Sub-responsabili

Il Responsabile è autorizzato ad avvalersi dei seguenti sub-responsabili, previa informativa al Titolare: SendApp (invio messaggi WhatsApp); Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business Platform); Google LLC (Google Calendar API); provider di hosting con sede in UE.

8.5 Misure di sicurezza

Il Responsabile adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, tra cui: cifratura delle comunicazioni HTTPS/TLS; accesso ai dati limitato al personale autorizzato; backup regolari; procedure di gestione delle violazioni dei dati.

8.6 Durata e cancellazione

Il presente DPA ha la stessa durata del contratto di servizio. Al termine del contratto, il Responsabile procederà all'anonimizzazione o cancellazione dei dati personali degli utenti finali entro 60 giorni, salvo diversa istruzione scritta del Titolare o obblighi di legge.

8.7 Diritti degli interessati

Il Responsabile assisterà il Titolare nell'adempimento degli obblighi relativi ai diritti degli interessati (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, opposizione) nel minor tempo possibile e comunque entro 5 giorni lavorativi dalla richiesta.

Art. 9 — Legge applicabile e foro competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto è competente in via esclusiva il Foro di Salerno.

Versione 1.0 — 09/10/2026 — Multimediaservice di Gerardo De Maio